In 2024 zagen we een opmerkelijke verschuiving in internetgebruik: van desktops naar mobiele apparaten. Een derde van de mensen gebruikt nu uitsluitend smartphones voor internettoegang. Uit het onderzoek van Talker Research blijkt dat dit niet alleen een technologische verandering is, maar ook een fundamentele verschuiving in hoe mensen omgaan met online content en handel. Uit het onderzoek blijkt onder andere, dat vooral Gen Z sociale media gebruikt als voornaamste zoekmachine.
Deze verschuiving heeft dus invloed op hoe consumenten informatie zoeken en producten kopen. Sociale media platforms zoals TikTok en Facebook Marketplace zijn niet langer alleen sociale netwerken, maar belangrijke zoek- en kooptools geworden. Bijna een kwart van de deelnemers gebruikt deze apps voor taken die traditioneel voor zoekmachines waren gereserveerd, en 13% doet zelfs aankopen binnen deze apps. Voor bedrijven betekent dit dat een sterke aanwezigheid op sociale media essentieel is om een mobiel-georiënteerd publiek te bereiken.
Kenmerken Gen Z en Gen X
Generatie Z
Generatie Z, geboren tussen 1997 en 2012, staat bekend om zijn digital native status. Deze generatie is opgegroeid met internet en mobiele technologieën, waardoor ze een intuïtieve relatie hebben met digitale platforms. Voor Gen Z is het gebruik van sociale media zoals TikTok en Instagram niet alleen een manier om te communiceren, maar ook om informatie te zoeken, producten te ontdekken en hun persoonlijke merkidentiteit te ontwikkelen. Ze zijn meer visueel ingesteld en geven de voorkeur aan snel verteerbare inhoud zoals korte video’s en visuele verhalen. Hun zoekgedrag reflecteert deze voorkeur voor visuele en directe informatie, wat verklaart waarom ze minder afhankelijk zijn van traditionele zoekmachines zoals Google voor informatievergaring.
Afbeelding – Generatie Z opgegroeid met internet.
Generatie X
Generatie X, geboren tussen 1965 en 1980, vertoont een meer gematigde benadering van technologie. Ze hebben de opkomst van het internet meegemaakt en hebben geleerd om het te omarmen als een waardevol hulpmiddel, maar niet als een integraal onderdeel van hun dagelijks leven zoals Generatie Z dat doet. Voor Gen X blijven zoekmachines zoals Google de primaire bronnen voor het zoeken naar informatie en het ontdekken van nieuwe producten. Ze hechten waarde aan gedetailleerde en tekstuele inhoud die hen in staat stelt diep in onderwerpen te duiken en goed geïnformeerde beslissingen te nemen. Hun zoekgedrag weerspiegelt een behoefte aan uitgebreide en betrouwbare informatie, wat hen ertoe brengt om trouw te blijven aan traditionele zoekmachines voor hun onlineactiviteiten.
Gen Z versus Gen X
Het internetgebruik varieert sterk tussen verschillende generaties. Generatie Z gebruikt Google 25% minder dan Generatie X. Dit wijst op een significante verandering in zoekgewoonten, waarbij jongere gebruikers alternatieven kiezen die beter aansluiten bij hun informatiebehoeften en levensstijl.
Deze generatiekloof is belangrijk voor ondernemers om te begrijpen. Terwijl Gen X vertrouwt op traditionele zoekmachines voor informatie, geeft Gen Z de voorkeur aan snellere, visueel gedreven platforms zoals TikTok. Dit betekent dat bedrijven hun digitale strategieën moeten aanpassen om effectief in te spelen op de veranderende zoekgewoonten van jongere doelgroepen.
Afbeelding – Traditionele zoekmachine.
Sociale media als primaire zoektools
Sociale media platforms zijn niet langer alleen voor connectiviteit; ze zijn uitgegroeid tot primaire zoektools voor een aanzienlijk deel van de bevolking. Volgens ons onderzoek gebruikt 24% van de mensen sociale media als hun belangrijkste zoekmiddel. Dit is vooral duidelijk bij jongere generaties: 46% van Generatie Z en 35% van de Millennials gebruiken voornamelijk sociale media voor hun informatiebehoeften.
Deze trend betekent dat bedrijven hun aanwezigheid op sociale media moeten optimaliseren. Het gaat niet alleen om aanwezig zijn, maar om actief waardevolle en zoekmachine-geoptimaliseerde content te creëren. Dit kan variëren van het plaatsen van informatieve video’s op TikTok tot het delen van gedetailleerde productinformatie op Instagram.
De opkomst van mobiel internetgebruik
Mobiele apparaten zijn nu voor een derde van de bevolking de belangrijkste toegangspoort tot het internet. Dit is vooral prevalent onder Millennials, waarvan 39% alleen hun telefoon gebruikt voor internettoegang, en Generatie Z, waarvan 40% hetzelfde doet. Deze verschuiving naar mobiel internetgebruik benadrukt het belang van mobiele optimalisatie voor websites.
Voor bedrijven betekent dit dat een mobiele-first strategie niet langer een optie is, maar een noodzaak. Websites moeten snel laden, gemakkelijk te navigeren zijn op kleine schermen, en geïntegreerd zijn met sociale media om de betrokkenheid van mobiele gebruikers te maximaliseren. Bedrijven die deze aanpassingen niet maken, riskeren relevantie te verliezen bij een aanzienlijk deel van hun doelgroep.
Afbeelding – Mobiele apparaten de belangrijkste toegangspoort tot het internet.
Veranderingen in merkontdekking
De manier waarop mensen merken ontdekken verandert drastisch. Bij Generation Z is er een 30% daling in het gebruik van zoekmachines voor merkontdekking in vergelijking met Babyboomers. In plaats daarvan wenden ze zich direct tot sociale media kanalen. Dit benadrukt de noodzaak voor bedrijven om hun merk actief te promoten op sociale media platforms om zichtbaar te blijven voor jongere consumenten.
Een ander opvallend punt uit ons onderzoek is dat 24% van de mensen dagelijks nieuwe merken ontdekt via sociale media. Dit percentage is nog hoger onder Generation Z, waar 44% dagelijks nieuwe merken vindt. Dit betekent dat bedrijven een sterke en consistente aanwezigheid op sociale media moeten hebben om effectief nieuwe klanten aan te trekken.
Afbeelding – Sociale media marketing aanpak.
Dagelijkse merkontdekking via sociale media
Sociale media platforms zijn nu een centrale plek voor merkontdekking. Volgens ons onderzoek ontdekt 24% van de mensen dagelijks nieuwe merken via deze netwerken. Dit is vooral opvallend bij jongere generaties: 44% van Generation Z en 35% van Millennials ontdekken dagelijks nieuwe merken via sociale media.
Deze cijfers onderstrepen de invloed van sociale media op consumentengedrag. Voor bedrijven betekent dit dat het niet langer voldoende is om alleen aanwezig te zijn op sociale media; ze moeten actief deelnemen en aantrekkelijke content creëren die de aandacht van gebruikers trekt en vasthoudt. Dit kan variëren van het delen van boeiende video’s op TikTok tot het plaatsen van inspirerende afbeeldingen op Instagram.
YouTube en andere sociale media als zoekmachines
Meer dan de helft van de mensen gebruikt YouTube op dezelfde manier als Google, wat aantoont dat sociale media platforms steeds belangrijker worden als informatiebronnen. Volgens ons onderzoek gebruikt 57% van de mensen YouTube voor zoekopdrachten, en andere populaire platforms voor zoekopdrachten zijn Facebook (56%), TikTok (38%) en Instagram (36%).
Deze trend benadrukt het belang van het creëren van relevante en boeiende content op deze platforms. Voor bedrijven betekent dit dat ze moeten investeren in video- en visuele content om hun doelgroep te bereiken. Dit kan variëren van het maken van tutorials en productdemonstraties op YouTube tot het delen van korte, informatieve video’s op TikTok.
Afbeelding – Video- en visuele content maken.
TikTok overtreft Instagram voor zakelijk zoeken
TikTok heeft Instagram ingehaald als voorkeursplatform voor gebruikers die naar bedrijven zoeken. De interactieve aard van TikTok-video’s helpt merken om de aandacht van hun publiek te trekken. Volgens ons onderzoek geeft een aanzienlijk deel van de gebruikers de voorkeur aan TikTok voor het zoeken naar bedrijfsinformatie.
Voor bedrijven betekent dit dat ze zich moeten richten op het creëren van boeiende video-inhoud op TikTok om effectief verbinding te maken met hun publiek. Dit kan variëren van het delen van korte, informatieve video’s tot het maken van virale challenges en trends die de betrokkenheid van gebruikers stimuleren.
Impact van een mogelijk TikTok-verbod
Een aanzienlijk percentage van Millennials en Generatie Z zegt dat een mogelijk TikTok-verbod hun toegang tot informatie drastisch zou veranderen. Volgens ons onderzoek zou 35% van Generatie Z en 26% van Millennials een grote impact ondervinden als TikTok verboden zou worden.
Dit toont het belang van TikTok als een kritieke informatiebron voor mobiele gebruikers. Voor bedrijven betekent dit dat ze moeten diversifiëren en aanwezig zijn op meerdere platforms om ervoor te zorgen dat ze hun doelgroep bereiken, ongeacht veranderingen in platformtoegang.
Afbeelding – Social media strategie aanpassen.
Populaire zoekcategorieën op TikTok
TikTok is een populair platform voor gebruikers die op zoek zijn naar specifieke soorten inhoud. Volgens ons onderzoek is “Haar en Make-up” de meest gezochte categorie, gevolgd door “Recepten en Maaltijdideeën” en “Cadeau-ideeën”. Dit weerspiegelt TikTok’s rol als een veelzijdige ruimte waar gebruikers gemakkelijk inhoud kunnen vinden die is afgestemd op hun diverse interesses.
Voor bedrijven betekent dit dat ze content moeten creëren die inspeelt op deze populaire zoekcategorieën. Dit kan variëren van het delen van make-up tutorials en recepten tot het bieden van cadeau-inspiratie. Het creëren van relevante en boeiende content in deze categorieën kan helpen om de betrokkenheid van gebruikers te verhogen en nieuwe klanten aan te trekken.
Afbeelding – Haar en make-up tutorial opnemen.
Voorkeur van Gen Z voor TikTok-zoekopdrachten
Generatie Z toont een duidelijke voorkeur voor het gebruik van TikTok boven Google voor zoekopdrachten. Volgens ons onderzoek gebruikt 40% van Gen Z TikTok voor informatie over “Haar en Make-up” en “Cadeau-ideeën”, terwijl slechts 25% Google hiervoor gebruikt. Dit toont een verschuiving naar videoplatforms voor informatieontdekking onder jongere gebruikers.
Voor bedrijven betekent dit dat ze hun contentstrategie moeten aanpassen om in te spelen op de voorkeuren van jongere generaties. Dit kan variëren van het creëren van korte, boeiende video’s op TikTok tot het optimaliseren van hun aanwezigheid op andere visueel gedreven platforms zoals Instagram en YouTube.
Aanpassing van merkstrategieën
De veranderende voorkeuren in zoekgedrag tussen verschillende generaties en platforms wijzen op een verschuiving naar dynamischere en interactievere digitale ervaringen. Jongere generaties wenden zich steeds meer tot sociale media platforms voor zowel connectiviteit als primaire informatieverzameling. Het is daarom van cruciaal belang voor bedrijven en marketeers om zich aan te passen door gebruikers te ontmoeten waar ze het meest betrokken zijn.
Dit aanpassingsproces omvat het ontwikkelen van content die zowel informatief als boeiend is, afgestemd op de platforms die door verschillende demografieën worden geprefereerd. Merken moeten bijvoorbeeld focussen op videocontent voor jongere doelgroepen op TikTok of hun SEO-strategieën optimaliseren voor de zoekgewoonten van Generatie X op Google.
Door deze veranderingen te erkennen en erop in te spelen, kunnen bedrijven relevant blijven in een digitaal landschap dat voortdurend evolueert. Het afstemmen van marketingstrategieën op gebruikersgedrag is essentieel voor bedrijven die hun bereik willen behouden en uitbreiden in een omgeving waar informatie en de manier waarop mensen deze benaderen, snel verandert.
Afbeelding – Digitaal landschap.
Hulp nodig? Het Fitbrand team staat voor jou klaar. Plan nu een afspraak in, zodat wij jou kunnen helpen om een krachtige en passende waardepropositie op te stellen voor jouw merk.
